اصطلاح مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک مجموعه فرآیندهای مدیریتی است. درواقع به فرآیندهایی گفته می‌ شود که در کسب و کارها برای شناسایی، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان بکار می‌ رود. در این مقاله با ما همراه باشید تا بیشتر درباره اهمیت این سیستم صحبت کنیم… CRM چیست؟ به انگلیسی … ادامه خواندن مدیریت ارتباط با مشتری | CRM