کارکنان و رسیدگی به انتقاد آنان
شکایت ها و انتقادهای کارکنان از مدیریت می تواند، سازنده و مفید باشد. این سازندگی بشرطی خواهد بود که برخورد درست و اصولی با آن انجام شود و آن چیزی را که معمولا به عنوان یک تهدید و امری ناخوشایند به حساب می آید؛ به هر فردی با دلیل و هدف مشخصی اقدام به شکایت […]
خدمات پس از فروش به مشتری
مدیران در تلاش برای ارائهی بهترین خدمات پس از فروش هستند و دلیل اصلی آن بالا نگه داشتن ارزش نام تجاری کسبوکارشان در ذهن مشتری است. روشهای بازاریابی باعث ارتقای میزان وفاداری در مشتری و توانایی فروش به او میشوند. به علاوه این روشها باعث ایجاد ارزش افزوده در خرید کالا و خدمات خواهند شد. […]
شناسنامه فرآیند و کاربرد آن
در استانداردهای مدیریتی، برای تعیین تشریح تعامل میان فرآیندها، از شناسنامه فرآیند استفاده میشود. نگران نباشید! قرار نیست این مقاله اینهمه پیچیده باشد! با ترازپویش همراه باشید … یکی از روش های متداول برای اجرای این شناسنامه، استفاده از SIPOC است. درواقع شناسنامه نوعی چک لیست برای برنامه ریزی فرآیندها توسط مدیریت سازمان است. […]
تبدیل شدن به یک مدیر کارآمد
اگر می خواهید به مدیری قابل تبدیل شوید و رتبه بگیرید، عمل به توصیه های زیر می تواند به شما در این مسیر کمک شایانی کرده و شما را به یک «خود مدیر» تبدیل سازد، پس در ادامه مطلب با ترازپویش همراه باشید…
انتخاب بهترین نرم افزارهای حسابداری
نرم افزارهای حسابداری متعددی وجود دارند که طیف گستردهای از انتخاب را در اختیار کاربران قرار میدهند، در این مطلب کاربردی از ترازپویش به مواردی اشاره شده که با استفاده از آن می توانید بهترین انتخاب برای پاسخگویی به نیازهای شرکت خود را داشته باشید…
نقش مشتری گرایی در ارتقای کسب و کار
مشتری گرایی از اصول اولیه ی هر کسب و کاری است. در نگرش مشتری گرایی، اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی، بستگی دارد به تعیین و تعریف نیازها و خواسته های بازارهای هدف و تأمین رضایت مشتریان به نحوی مطلوب تر و مؤثرتر از رقبا. جالب این است که این مفهوم یک […]
افزایش سرعت و بهرهوری جلسات
گوش کردن و برقراری ارتباط در یک جلسه دو نفره، مهارت هایی هستند که اکثر رهبران به آن ها نیاز دارند پس با ترازپویش در ادامه مطلب همراه باشید تا رازهایی را درباره افزایش سرعت و بهرهوری جلسات کاری و غیرکاری به شما بگوییم…
بیمه تکمیلی و نکاتی برای انتخاب آن
قبل از خرید بیمه تکمیلی باید نسبت به ویژگیها و شرایط آن اطلاعات کافی داشته باشید تا با دقت و آگاهی بیشتری آن را انتخاب و خریداری نمایید. تفاوت اصلی آن در شرکتهای مختلف را میتوان در ۵ نکته مهم خلاصه کرد که در این مطلب از ترازپویش قصد داریم به بررسی این ۵ نکته […]
هشتاد میلیون ایرانی، صاحب ۵۰۰ میلیون حساب بانکی
هادی خانی، مدیرکل دفتربازرسی ویژه، مبارزه با پولشویی و فرارهای مالیاتی سازمان امور مالیاتی گفت:سازمان امور مالیاتی قصد دارد در بحث فرار مالیاتی به یکسری مشاغل خاص ورود کند؛ اخیراً در قضیه سکه و ارز نیز این مسأله را مشاهده کردیم.
مزایای همبستگی CRM با BPM
مزایای همبستگی CRM با BPM چیست؟ در ادامه مطلب با ترازپویش همراه باشید تا بیشتر در مورد مزایای همبستگی CRM با BPM توضیح دهیم…
نحوه محاسبه حقوق بازنشستگی در تامین اجتماعی
رئیس گروه محاسباتی بیمهای سازمان تامین اجتماعی عنوان کرد: حقوق بازنشستگی سازمان تامین اجتماعی بر اساس میانگین دستمزد دو سال آخر که به سازمان اعلام شده تعیین میشود، به همین دلیل افراد تحت پوشش باید سوابق بیمهای خود را به دقت بررسی کنند.
خطای انسانی چیست؟
خطای انسانی امری اجتناب ناپذیر و عامل بروز بسیاری از مشکلات در عملکرد سیستم یا محصول در هر سازمانی است به عبارتی خطای انسانی در هر فرآیندی که انسان در آن دخیل است وجود دارد. یکی از دلایل عمده وقوع ریسک، خطای انسانی است که با برنامه ریزی و آموزش مناسب میتوان احتمال بروز آن […]
