نوشته‌ها

مدیریت شکایت مشتریان از مهم‌ترین فرایندهای حوزه مدیریت ارتباط با مشتری است. شما باید از داشتن دستورالعمل شفاف مدیریت شکایت‌ها تا آموزش کارکنان و بهبود سیستم‌ها، برای مدیریت بهتر شکایت‌های مشتریان استفاده کنید.

ادامه مطلب …

مدیریت پروژه تخصیص، پیگیری و کاربرد منابع برای رسیدن به اهداف مشخص در یک دوره زمانی خاص را مدیریت پروژه می‌گویند. به بیان دیگر مدیریت پروژه به‌کارگیری دانش، مهارت‌ها، ابزارها و تکنیک‌ها برای فعالیت‌های پروژه به منظور تحقق الزامات پروژه است. مدیریت پروژه با استفاده از فرایندهایی هم‌چون فرایندهای آغازین، برنامه‌ریزی، اجرایی، پایشی و اختتامی انجام می‌پذیرد مدیریت پروژه چابک یا همان Agile Project Management که آن را با نام اختصاری (APM) نیز می‌شناسند یک رویکرد با استفاده از تکرار برای پروسه برنامه ریزی و مدیریت پروژه است.

ادامه مطلب …

نماینده مردم مبارکه در مجلس شورای اسلامی گفت: طرح مالیات بر عایدی مسکن که به معنی مالیات بر خانه‌های اضافه است، در ۱۷۰ کشور دنیا در حال اجرا است و اکنون این طرح در کمسیون اقتصادی تصویب‌شده و به‌زودی به نتیجه خواهد رسید.

ادامه مطلب …

تحلیلگر کسب و کار (Business Analyst) جزو مشاغل جذاب و کنجکاوی‌برانگیز است. جرمی آشنبرنر، موسس سایت «راهنمای تحلیل کسب و کار» (BA Guide) در مطلب زیر به ۷ دلیل مهم می‌ پردازد که شما را متقاعد می‌کند تا شغل تحلیلگر کسب و کار را جدی بگیرید و در این زمینه به مطالعه و یادگیری بپردازید. ما در این مطلب ۷ دلیل بسیار مهم برای شما آورده ایم که به شما خواهد گفت به چه دلیل شما باید تبدیل به یک تحلیلگر کسب و کار و یا یک تحلیلگر تجاری شوید…

ادامه مطلب …

مدیرکل سازمان مالیاتی با اشاره به رفع ابهامات قانونی الزام نصب کارت خوان در مطب پزشکان، گفت: با کارت خوانهای جدید مجهز به حافظه مالیاتی امکان تقلب و فرار مالیاتی به کلی محدود شده است.

ادامه مطلب …

قبل از آن که مدیریت زمان را آغاز کنید، باید معنی درستی از زمان را در ذهن خود تجسم کنید…

ادامه مطلب …

معاون وزیر اقتصاد ضمن تشریح طرحهای مالیاتی ۳ گانه وزارت اقتصاد، سازمان مالیاتی و سازمان برنامه و بودجه گفت: برای مالیات ستانی از فعالیتهای اختلالزای اقتصادی بایستی ابتدا یکسری تغییرات ساختاری در اقتصاد اجرا شود.

ادامه مطلب …

اکاترینا باراباش، تحلیلگر کسب و کار و از نویسندگان سایت تحلیلگر مدرن است. ما به کمک او در این مطلب از ترازپویش به اهمیت هوش هیجانی در تحلیل کسب و کار و روش چابک می‌پردازیم…

ادامه مطلب …

نرخ رویگردانی مشتری

هنگامی که صحبت از اجرای یک کسب و کار به خصوص شرکت‌هایی مبتنی بر خدمات بر بستر وب به میان می‌آید، دانستن نرخ رویگردانی مشتری اهمیت ویژه ای پیدا می‌کند و می‌توان گفت تقریبا حیاتی است. مفاهیم بسیار زیادی برای آن وجود دارد که میخواهیم در این مطلب از ترازپویش  به اصلی ترین مفهوم آن بپردازیم.

ادامه مطلب …

رئیس کل سازمان امورمالیاتی کشور گفت: یکشنبه بخشنامه عمومی سراسری در خصوص معوقات مالیاتی را صادر خواهیم کرد که اگر بخش تولید بتواند معوقات خود را تا پایان شهریور پرداخت کند، شامل بخشودگی کامل می‌شود.

ادامه مطلب …