امروزه همه تلاش ها و کوشش هایی که خدمات تعمیرگاه در بخش های مختلف در خصوص افزایش کیفیت خدمات و توان رقابتی به کار می برند،
برای به دست آوردن مشتریان بیشتر و حفظ آن ها و به بیان دیگر هر چه بیشتر وفادار نمودن مشتریان است.
این هدف به ویژه برای خدمات تعمیرگاه ایده آل بسیار بزرگی است و بخش عمده ای از آن در جهت خدمات عالی میسر می شود.
خدمات عالی نیز نیازمند یک سری مقدمات، زیر ساخت ها و آماده سازی هاست که باید در حین انجام کار آن را رعایت نمود.
راهکارهای نرم افزاری برای خدمات تعمیرگاه
راهکار های نرم افزاری بسیاری وجود دارد.
که علاوه بر سوق دادن تعمیرگاه ها و خدمات تعمیراتی به سمت فناوری،
باعث می شود تا خدماتی ازرنده را به مشتریان خود عرضه نمایند.
ترازپویش با ارائه راهکار هایی مبتنی بر نرم افزار ها و ماژول های متعدد این نرم افزار ها، توانسته است در زمینه خدمات تعمیراتی به مشتریان، خود را اثبات کند.
نرم افزار های ترازپویش در این راهکار، بخش های اصلی شرکت های خدماتی در زمبنه خدمات و تعمیر اتومبیل و موتور سیکلت را پوشش داده است.
امکاناتی در این نرم افزار ها برنامه ریزی و پیش بینی شده که با پیکربندی آن ها می توانید فرآیند های کاری خاص سازمان خود را پوشش دهید
و از خدمات استقرار گروه سیستم های مالی، اداری و صنعتی جهش برای ارتقای بهره وری سازمانی خود استفاده کنید.
معضلات خدمات تعمیرگاه
امروزه در تعمیرگاه های خودرو با توجه به گستردگی روز افزون صنعت خودرو
و افزایش تقاضای خدمات سرویس و فروش در این زمینه رویه های کاری به طرز سرسام آوری زیاد، پیچیده و گیج کننده شده اند.
مدیریت پرسنل، نگهداری اطلاعات مشتریان،
مدیریت محصولات و خدمات ارائه شده، ثبت فاکتور خرید، صدور فاکتور فروش، انبارداری،
اطلاع رسانی های پیامکی به مشتریان، ورود و خروج مبتنی بر بارکد، یاد آوری امور،
حقوق و دستمزد پرسنل و گزارشات مالی مواردی هستند که در یک تعمیرگاه های امروزی مورد نیاز هستند.
اهمیت رضایت مشتریان در خدمات تعمیرگاه
تنها با اجرای موفق همگی این ها است که یک تعمیرگاه علاوه بر جلب رضایت مشتریان خود به سوددهی بالایی خواهد رسید.
برای انجام موارد ذکر شده نیاز به نیروی انسانی زیاد و صرف هزینه و زمان غیر معقول می‌باشد.
در اینجاست که طراحی و استفاده از یک نرم افزار یکپارچه مدیریت تعمیرگاه خودرو به عنوان راه حل برتر ناجی این کسب و کار در این صنعت می شود.
با نرم افزار ترازپویش برای خدمات تعمیرات، با ثبت کامل اطلاعات مشتری،
ثبت وضعیت ظاهری و فنی زمان دریافت خودرو از مشتری، تحویل گرفته می شود و برای انجام خدمات به تعمیرگاه ارسال می شود.
خودکارسازی فرآیندها
طبق سطوح تعریف شده در دسترسی ها، کاربران مربوطه می توانند خودرو را تحویل بگیرند.
در فرم های مجزا، تمامی خدمات انجام شده شامل تعویض قطعه، ارائه سرویس و خدمات و غیره را همراه با جزیئات ثبت کنند.
سادگی عملیات باعث کاهش خطا های انسانی می شود و همچنین می توانید با خودکار سازی فرآیند،
لینک بین این اطلاعات تعمیرگاه را با ثبت فاکتور فروش و نهایتا تنظیمات مالی و ارسال صورت حساب برای مشتریان انجام دهید.
یکپارچگی در خرید و تدارکات
یکپارچگی در خرید و تدارکات داخلی و خارجی، انبار و فروش با سایر سیستم ها در نرم افزار ترازپویش طراحی شده است.
کنترل منابع، مواد اولیه و برنامه ریزی تولید و همچنین کنترل عملکرد خطوط تولید از نظر کیفیت،
اختصاص منابع، بهبود عملکرد و کاهش بهای تمام شده، مدیریت منابع و هزینه ها را می توان از ویژگی های نرم افزار ها برشمرد.
اختصاص نیروی انسانی به تولید و محاسبه هزینه ها با نرم افزار منابع انسانی یکی دیگر از راهکار های ترازپویش است.
مشتریان یکی از ارکان اصلی واحد های تولیدی هستند و خواهند بود که وفادار سازی مشتری با حفظ ارتباطات و شناخت نیاز مشتریان میسر است.
امکان ایجاد فرآیند های کاری اتوماتیک و نیمه اتوماتیک برای تمامی امور داخلی در نرم افزار های ترازپویش فراهم است .
با حذف کاغذ و ایجاد فرآیند های خودکار قادر خواهید بود علاوه بر ساماندهی امور اداری، ارتباطات درون سازمانی خود را نیز برمبنای فرآیند بهینه نمایید.
ارائه اطلاعات مالی مرتبط، یکپارچه با سایر سیستم ها،
که از طریق روش های کنترلی برای اطمینان از صحت اطلاعات ثبت شده، گزارشاتی دقیق و به موقع در اختیار شما قرار می دهد.
راهکارهای نرم افزاری ترازپویش
ترازپویش به این راه حل با نوین ترین روش ممکن جامه عمل پوشانده و نرم افزار برنامه ریزی و مدیریت تعمیرگاه که در نوع خود اثری بزرگ به شمار می آید را طراحی کرده و آن را توسعه داده است.
این نرم افزار یک سیستم مدیریت یکپارچه می باشد که با تکنولوژی های به روز طراحی و تولید شده است.
با توجه به سرعت گسترش کسب و کار در صنعت تعمیرات و گستردگی مجموعه های ارائه دهنده خدمات،
این بار در راهکاری متفاوت نرم افزار مدیریت تعمیرگاه را پیاده سازی کرده ایم.
ویژگی های بسیار این نرم افزار ها باعث شده است که چندین صندوق و چندین سرویس مختلف در هنگام کار،
به راحتی بتوانند کار خود را انجام داده و با سرعت و دقت بی نقص، امر خدمت رسانی به مشتریان بهبود پیدا کند.
نرم افزار ترازپویش با ساختاری یکپارچه دارای ماژول های نرم افزاری مختلفی از جمله حسابداری، خزانه، حقوق و دستمزد، مدیریت ارتباط با مشتری و … می باشد.
که با یک دیگر در تعامل هستند و در قالب یک نرم افزار یکپارچه،
نیاز مدیران شرکت ها و کارخانجات بزرگ را در بخش های مختلف کسب و کار بر طرف می سازد.
پس از نصب نرم افزار برای تعمیرگاه یا شرکت تعمیراتی خود، علاوه بر این که حوزه ها و بخش های مختلف در اختیار دارید،
می توانید با سایر بخش ها ارتباط یکپارچه ای بر قرار کنید و اطلاعات مورد نیاز و درخواستی را به راحتی برای خود کسب نمایید.
کاهش هزینه های عملیاتی، بهبود هماهنگی میان واحد ها، دسترسی سریع و راحت به داده ها،
کاهش وقفه های کاری و صرفه جویی در زمان، همه و همه از ویژگی های نرم افزار ترازپویش است.
