محتواهای آموزشی زیادی در رابطه با اینکه “چطور فروشنده های خوب باشیم” وجود دارد. اما مشکل اینجاست که اکثر آنها مسئله را از دیدگاه بسیار باریک بینانه‌ای بررسی می‌کنند. فروش و عرضه اطلاعات، کاری است که همه به طور منظم انجام میـدهنـد: برخی افکار و اطلاعات خود را بـعنوان اسـاتید دانشگاه‌ها در اختیار شاگردانشان می‌گـذارنـد، بـرخـی در شـرکـت‌هـا و اجتماعات همگانی عـقـایـد خـود را عـرضـه مـی‌کنــند و برخی افکارشان را به مشتریان آتی می‌فروشند.
تبدیل شدن به یک فروشنده موفق
برای فروش باید بدانیم که از نظر فنی ما خود را برای فروش نمی‌گذاریم، اینها ایده‌ها و افکار افراد دیگر یا تولیدات و خدمات شرکت‌ها و انجمن‌های دیگر هستند. برای مثال یک استاد دانشگاه را می‌توان در دسته بندی اول و یک فروشنده را دسته‌بندی دوم جای داد. اما از نظر عملی ما خود را در معرض فروش قرار می‌دهیم. حتی در دنیایی با فناوری پیشرفته، افراد متکی بر روابط انسانی هستند. استفاده از روانشناسی برای متقاعد کردن دیگران، دال بر این موضوع است. گذشته از اینها، حتی در خرید و فروش واقعی نیز، کسی که می خواهد چک را امضاء کند باید متقاعد شود که شما به غیر از خودتان ، مصلحت او را نیز در نظر دارید.
حال می خواهیم ببینیم که چطور می توانید فروشنده ی بهتری شوید؟
۱- به خود اطمینان داشته باشید.
فروشنده‌ای هر چیزی که باشید، افکار و عقایدتان هر چه که باشد، با اعتماد و اطمینان به نفس کامل وارد صحبت با مخاطب شوید . مطمئن باشید که ایده های شما کمک کننده خواهند بود. البته همیشه به یاد داشته باشید که به خاطر وقت و توجه مخاطبان از آنها تشکر کنید. بهترین فروشندگان آنهایی هستند که پس از اولین خرید، مشتریان باز به سراغشان بروند. نه آنهایی که مثل برق و باد وارد شده، قراردادهای بزرگ می‌بندند و بعد ناپدید می‌شوند. گروه اول در زمره آ دسته از فروشندگان قرار می گیرند که برای کار خود ارزش و احترام قائلند
۲- مردم شناس باشید.
شناختن مشتریان اصلی ترین رکن در فروشندگی است. همه ی تلاشتان را بکنید تا مشتریانتان را، چه از نظر شخصی و چه کاری بفهمید و درک کنید و درست با آنها ارتباط برقرار کنید مثلا هر از چند گاهی با آنها تماس گرفته و احوالشان را جویا شوید. گه گاه با آنها بحث های کوچکی خارج از مسائل کاری داشته باشید. ولی حتی در این بحث ها نیز همیشه به دنبال فرصت های مناسب باشد
۳- صادق باشید.
حقیقت همیشه بهترین چیز است، به همین دلیل سعی کنید از همان ابتدا با مشتریانتان صادق و روراست باشید. خارج از مسائل مادی، اطمینان داشته باشید تازمانی که مشتری از صحت و شایستگی قرارداد مطمئن نباشد، اطمینانی که شما به آنها می‌دهید هیچ ارزشی نخواهد داشت. اگر با مشتریان صادق و روراست باشید، همیشه به یاد آنها خواهید ماند و در زمان احتیاج به سراغتان می آیند
۴- فرصت‌های خوب را بشناسید.
فرصت‌های خوب همیشه وجود دارند، اما فقط باید شما آنها را تشخیص دهید و کاملا هوشیار باشید تا از آنها استفاده کنید . فقط زمانی فرصت‌های کوچک و پیش پا افتاده را نادیده بگیرید، که مطمئن باشید فرصت بزرگتری در دست دارید
۵- معاملات کوچک را دست کم نگیرید.
یک فروشنده خوب، برای معاملات کوچک نیز به اندازه قراردادهای بزرگ ارزش قائل است. مطمئن باشید اگر می‌خواهید پیشرفت کنید، باید از معاملات کوچک شروع کنید. پس عجله نکنید. همین معاملات کوچک باعث رشد و پیشرفت شما می‌شوند
۶- معقول باشید.
به یاد داشته باشید که نباید برای هر معامله، یک میزان خرج کنید. حسن نیت شما نباید متزلزل شود، اما سرمایه تان چرا. اگر معامله ی بزرگی به اندازه ی ۲۰ تا ۱۰۰ معامله ی کوچک عایدی دارد، مسلماً باید روی اولی متمرکز شوید
۷- از شکست متنفر باشید.
باید پرتکاپو و سلطه جو برخورد کنید تا تصور کنند اگر با شما کار نکنند دچار اشتباه شده اند. باید بتوانید با منطق درست آنها را مجاب کنید البته حرف‌هایتان فقط نباید در مرحله ادعا باقی بماند، باید همه تلاشتان را در راضی کردن آنها به کار گیرید.
۸- برخی مواقع از فروش منصرف شوید.
اگر می‌بینید که مشتری نمی‌خواهد به اندازه ارزش کار، پول بپردازد، شما قیمتتان را پایین نیاورید و به هیچ وجه کوتاه نیایید. صرف نظر کنید. همیشه این شانس وجود دارد که دوباره سراغتان بیایند.
۹- بدانید که به مشتری کمک می کنید.
درست است که نباید همیشه به روی خود بیاورید، ولی مطمئن باشید که آنها بیش از آن مقدار که شما به آنها نیاز دارید، به شما نیاز دارند. خلاقیت رکن اساسی فروشندگی است. خلاق باشید و راه های تازه کشف کنید .
۱۰- کارتان را تفریح درنظر بگیرید.
بدون در نظر گرفتن قرارداد، پول، جلسه و میتینگ، سعی کنید تا می توانید از کارتان لذت ببرید. آن را مثل یک ورزش فرض کنید و خود را یکی از بهترین ورزشکاران بدانید. فقط در اینصورت است که مشتریان هم به سراغتان می آیند چرا که همانقدر که شما به کتان احترام بگذارید آنها هم به کار شما احترام خواهند گذاشت
۱۱- کاری که شروع کرده اید را به اتمام برسانید.
چه به دنبال کار، چه به دنبال بستن قرارداد، و چه به دنبال همسر دلخواهتان باشید، کاری که شروع کرده اید را تمام و کمال انجام داده و به اتمام برسانید
۱۲- ارزش شما بی حساب است.
در آخر باید بگویم که در زندگی واقعی، اگر می خواهید به عنوان فردی شناخته شوید که فرصت ها را می شناسد و آنها را از دست نمی دهد، فقط کافی است که به خود اطمینان داشته باشید. ارزش شما زیاد است و مطمئن باشید که با تلاش به آنچه می خواهید دست می یابید. موقعیت شناس باشید. با رعایت مواردی که گفتیم موفق خواهید بود و می توانید مشتریانتان را از خود راضی نگاه دارید
همچنین بخوانید :
- چند مورد از مهارت های یک حسابدار موفق
- اهمیت حسابداری و مدیریت مالی برای شرکت ها
- سیستم اتوماسیون اداری
